Politique d’expédition – Izanoria

Chez Izanoria, chaque œuvre est préparée avec une attention particulière avant son expédition. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison sécurisée, rapide et suivie, quel que soit votre pays de résidence.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France (métropolitaine)
États-Unis
Royaume-Uni

Pour toute demande spéciale concernant un autre pays, veuillez nous contacter à :
📧 contact@izanoria.com

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées sous 2 à 6 jours ouvrés.
Chaque œuvre est soigneusement vérifiée, emballée et protégée avant l’expédition.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

France : 3 à 7 jours ouvrés
États-Unis : 3 à 14 jours ouvrés
Royaume-Uni : 3 à 10 jours ouvrés
Autres : 3 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes d’affluence ou les formalités douanières.

Certaines étapes du traitement des commandes (impression, mise en cadre, édition du certificat et expédition) sont assurées en collaboration avec notre partenaire LaboPhotos, atelier professionnel reconnu pour la qualité de son travail dans le domaine de l’art visuel.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Chez Izanoria, la livraison est toujours offerte, quel que soit le montant de votre commande ou votre pays de résidence (France, États-Unis, Royaume-Uni).

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour l’expédition, et ce, même pour les envois internationaux.
Nous croyons qu’une œuvre ne devrait jamais être alourdie par des frais de transport.

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande à tout moment depuis votre compte client Izanoria, dans la rubrique "Mes commandes".

6. LIVRAISON ENDOMMAGÉE OU PERTE

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous dans les 48 heures avec les éléments nécessaires (photos, référence de commande).
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.

7. ADRESSE INCORRECTE

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés.

8. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante :
📧 contact@izanoria.com